新加坡一名年轻父亲在社交媒体上给代理交通部长萧杰夫（Jeffrey Siow）写了一封公开信，希望政府能体谅像他及其妻子这样需要帮助的家长。
33岁的丹尼尔·周（Daniel Chow）在6月9日的Facebook帖文中表示，他与妻子每月有一个周六需要工作。由于孩子还小，他们通常在地铁站将孩子交给岳母照顾。
过去，他经常请求SMRT工作人员打开侧门，以便将孩子和婴儿车交给岳母，工作人员通常都会配合。否则，他必须先出站，然后再花费2新加坡元重新刷卡进站。
然而，在3月的一个周六早晨，车站经理拒绝了他的请求，理由是出于安全考虑，并表示自己只是在履行职责。
身为一名老年健身专家的周先生表示，事发时大约是早上8点，车站里几乎没有人。当时有四名SMRT员工就坐在控制室里“咯咯地笑着，根本没在认真工作”。
自该事件发生后，这位年轻父亲不再通过闸机出站交接孩子，而是选择直接将孩子和婴儿车从玻璃隔栏上方传递给岳母。
考虑到新加坡高昂的生活成本，他询问萧部长，仅仅为了交接孩子而必须重新刷卡进出，是否真的有必要。
他在帖文中质问：“真的有规定家长必须出站才能把孩子交给长辈，然后浪费2新元重新进站吗？如果有，能不能取消这个规定？
新加坡真的想推广家庭建设并提高总生育率（TFR）吗？如果答案是肯定的，SMRT能否为此贡献一份力量？”
除了向代理交通部长喊话，他还在评论中标记了总理公署部长拉贾（Indranee Rajah），后者领导着“婚姻与为人父母重启”工作组。他写道：“亲爱的拉贾女士，我发现了另一个可能导致新加坡生育率下降的原因。希望我们能为在新加坡养育孩子和生活成本扫除更多障碍。”
针对此事，SMRT随后向媒体回应称，已与相关员工沟通，告知在何种情况下可以灵活处理。
陆路交通管理局（LTA）也在6月12日（周五）的Facebook帖文中对此作出回应：
“我们的公共交通工作人员大多数时候都在以友善的方式执行规则，通过打开票闸来协助家庭进行此类交接。此外，目前已有一个解决方案——符合免费乘车条件的儿童可以申请儿童优惠卡，这样他们就可以轻松且免费地刷卡进出。”
