新加坡一名年輕父親在社交媒體上給代理交通部長蕭傑夫（Jeffrey Siow）寫了一封公開信，希望政府能體諒像他及其妻子這樣需要幫助的家長。
33歲的丹尼爾·周（Daniel Chow）在6月9日的Facebook帖文中表示，他與妻子每月有一個周六需要工作。由於孩子還小，他們通常在地鐵站將孩子交給岳母照顧。
過去，他經常請求SMRT工作人員打開側門，以便將孩子和嬰兒車交給岳母，工作人員通常都會配合。否則，他必須先出站，然後再花費2新加坡元重新刷卡進站。
然而，在3月的一個周六早晨，車站經理拒絕了他的請求，理由是出於安全考慮，並表示自己只是在履行職責。
身為一名老年健身專家的周先生表示，事發時大約是早上8點，車站裡幾乎沒有人。當時有四名SMRT員工就坐在控制室里「咯咯地笑著，根本沒在認真工作」。
自該事件發生後，這位年輕父親不再通過閘機出站交接孩子，而是選擇直接將孩子和嬰兒車從玻璃隔欄上方傳遞給岳母。
考慮到新加坡高昂的生活成本，他詢問蕭部長，僅僅為了交接孩子而必須重新刷卡進出，是否真的有必要。
他在帖文中質問：「真的有規定家長必須出站才能把孩子交給長輩，然後浪費2新元重新進站嗎？如果有，能不能取消這個規定？
新加坡真的想推廣家庭建設並提高總生育率（TFR）嗎？如果答案是肯定的，SMRT能否為此貢獻一份力量？」
除了向代理交通部長喊話，他還在評論中標記了總理公署部長拉賈（Indranee Rajah），後者領導著「婚姻與為人父母重啟」工作組。他寫道：「親愛的拉賈女士，我發現了另一個可能導致新加坡生育率下降的原因。希望我們能為在新加坡養育孩子和生活成本掃除更多障礙。」
針對此事，SMRT隨後向媒體回應稱，已與相關員工溝通，告知在何種情況下可以靈活處理。
陸路交通管理局（LTA）也在6月12日（周五）的Facebook帖文中對此作出回應：
「我們的公共運輸工作人員大多數時候都在以友善的方式執行規則，通過打開票閘來協助家庭進行此類交接。此外，目前已有一個解決方案——符合免費乘車條件的兒童可以申請兒童優惠卡，這樣他們就可以輕鬆且免費地刷卡進出。」
