揭秘让新加坡重大体育赛事顺利运行的 OCBC 竞技场场馆运营团队
你是否走进过位于加冷（The Kallang）的 OCBC 竞技场？无论是为了一次随意的训练，还是观看一场重大体育赛事。大多数人看到的只是完美的最终呈现。
球场准备就绪，运动员直接进入比赛状态，观众有序入座，比赛准时开始。数千人在场馆内流动，几乎没有任何磕绊。
然而，就像任何一台运转良好的机器一样，这种流畅的体验之所以成为可能，是因为在看不见的地方付出了大量努力。
从新加坡国家队运动员到幕后功臣
在幕后，是由 Jaime Cheong 领导并由 Sally Teo 支持的 OCBC 竞技场场馆运营团队。
他们共同确保空间安全、功能完备，并能根据每天的不同需求进行快速转换。
Cheong 女士现在操心的是人流管控、照明、运动员动线等问题。然而，她曾经是一名新加坡国家队的腰球（floorball）运动员和教练。
那时，她只需要到场、热身然后比赛。
“作为一名运动员，你只需要比赛，”她告诉 MS News，“但现在，我看到了让这一切成为可能的所有后台细节。”
如今，她领导着一个 10 人的全职团队，其中三名男同事负责管理场馆内的健身房，七名女同事负责竞技场的日常运营——从社区预订、国家队训练到重大国际赛事。
从社区球场到重大赛事模式
即使在平凡的一天，OCBC 竞技场也是一个繁忙的地方。
Cheong 女士及其团队负责公众的日常运营，运行诸如网球学院和儿童多项活动营等项目，并支持将其作为主要训练地的 8 个国家体育协会的训练。
她的一天通常从巡视场馆开始，与员工聊天并确保一切井然有序。
她还确保国家队的训练课程按计划进行。如果某个球场不再被需要，团队会将其释放给公众使用。
一旦重大赛事到来，这种平衡行为会变得复杂得多。
“当像 NBA 新星邀请赛或即将到来的新加坡网球公开赛（STO）这样的大型赛事进驻场馆时，我们实际上必须重新配置整个竞技场，”Teo 女士解释道。
为了 2026 年的 STO，竞技场的常规设备将被打包存放，随后将引入专业球场，并在现场进行组装和喷漆。
通常收起观众席也必须展开，而比赛区域则需要根据赛事的具体要求进行调整。
而且，这些转换很少是独立发生的。
当 MS News 采访这对搭档时，正值国庆日阅兵（NDP）的彩排期间，这为团队的工作增加了另一层复杂程度。
在几个周末里，OCBC 竞技场在数千名 NDP 参与者移步至国家体育场之前，充当了他们的候场区，而与此同时，国家队训练和社区使用仍在彩排周围继续进行。
因此，虽然访客看到的只是竞技场的最终形态，但背后的团队在不断地重置和重新定义同一个空间，以满足第二天的任何需求。
察觉到运动员时期从未注意的细节
在运营的另一端工作多年，让 Cheong 女士在场馆管理方面有了不同的视角。
就拿照明这么简单的事情来说。设施经理抬头看可能会觉得球场足够亮，但 Cheong 女士会本能地考虑这是否适合竞技比赛。
“非运动员可能会说光线没问题，但对我来说，我是从体育表现的角度来看待的，”她说。
这种运动员的敏锐度还延伸到热身区域、裁判要求以及参赛者在场馆内的移动路径等细节。
这些听起来像是微小的考虑，但在国际赛事中，它们能产生巨大的影响。
Cheong 女士记得，当她自己参赛时，几乎没有注意到这些。
“当我还是运动员时，我没有注意到在人群安全、运动员工作流、热身地点以及确保我们不与对手或官员混在一起等方面投入了如此巨大的努力，”她说。
现在，她是那个提前思考好几步的人，这样运动员才能专注于发挥最佳水平，而观众则可以坐下来享受表演。
了解建筑的“脾气”
当外部组织者带着他们想如何使用 OCBC 竞技场的计划到来时，这种视角也发挥了作用。
活动团队可能非常清楚他们想要创造什么，但 Cheong 女士和她的团队知道这座建筑实际是如何运作的。
因为这是我们的地盘，所以我们非常熟悉它。
这种熟悉感对于 2026 年 STO 尤其有用，因为该赛事今年将从加冷网球中心搬迁至 OCBC 竞技场。
由于一些海外利益相关者不熟悉该场馆，运营团队带领他们走访了空间，向他们展示主球场和后台区域可以布置在哪里。
从那时起，讨论变得更加细致。
例如，球员更衣室需要一定数量的储物柜和梳妆区，而团队必须研究哪些空间最适合运动员、官员和其他赛事功能。
为了提升球员体验，部分更衣室在 STO 之前甚至正在进行翻新。
Cheong 女士和她的同事还会就首选方案在从纸面转化为物理空间后是否可行，为组织者提供建议。
“有些东西他们理想中想要，但他们意识到在现实中无法实现，”Cheong 女士说。
这就是熟悉竞技场的每一个走廊、房间和特性的用武之地。他们的工作不仅仅是指出哪些行不通，而是找到一个可行的版本。
正如 Teo 女士所言：“这就是在管理预期。”
当事情不按计划进行时
当然，对场馆了如指掌并不意味着一切总是按计划进行。
问 Cheong 女士运行重大体育赛事压力最大的部分，她将其归结为她所谓的“3C”：混乱（chaos）、人物（characters）和人群（crowds）。
在最近的 NBA 新星邀请赛期间，这三者全部出现了。
K-pop 组合 LNGSHOT 受邀表演，吸引了大量死忠粉丝在活动开始前数小时就在场馆外聚集。
运营团队预料到了这种关注度，并一直在关注人群。
但当一些粉丝开始接触离开的观众，要求对方提供手环以便进入场馆时，团队必须迅速做出反应。
工作人员立即更改了重新进入的协议，要求观众出示原始门票，而不仅仅是出示手环。
而这并不是团队当天面临的唯一意外。
比赛期间，一件场馆设备出现了技术问题，需要在中场休息时处理。
幸好，团队已经安排了一名承包商在现场待命，问题很快得到了解决。
对于 Teo 女士来说，在这些时刻保持冷静与解决问题本身一样，是一项团队协作。
“我们主要专注于团队合作，并且互相安抚，”她说，“只要我们手牵手共同努力，我认为不会出现重大问题。”
STO 将于 9 月 21 日至 27 日在 OCBC 竞技场举行
这种随机应变的能力很快将再次被用到，STO 将于 2026 年 9 月 21 日至 27 日在 OCBC 竞技场回归。
无论是资深网球迷还是普通访客，都有很多值得期待的内容。
升级后的 WTA 500 赛事将由世界排名第三的 Jessica Pegula 领衔，以及前十名球员 Mirra Andreeva 和 Amanda Anisimova。
包括 Alexandra Eala、印尼的 Janice Tjen 和中国的王欣瑜在内的地区热门选手也将参赛。
9 月 21 日至 27 日的正赛将包括 28 名单打选手和 16 组双打组合。单场门票 8 新元起。
希望免费观看网球比赛的人可以前往参加 9 月 19 日和 20 日的资格赛。入场采取先到先得原则，视场馆容量而定。
在 OCBC 竞技场之外，还有免费活动。
新加坡网球邀请赛杯（Singapore Tennis Invitational Cup）汇集了该地区顶尖的国家选手。它将于 9 月 23 日至 26 日在加冷网球中心举行。入场免费，先到先得。
而且，你不需要比赛门票也可以感受球场外的氛围。
竞技场公园（Arena Park）的粉丝区将向公众开放。那里将提供餐饮选择、互动粉丝活动、周边商品摊位以及选定比赛的转播。
为 STO 准备了一年多
对于 Teo 女士和场馆运营团队来说，准备这一切花费了一年多时间。
准备工作始于去年 8 月。团队首先与利益相关者坐下来，确定他们对场馆的具体需求。
这次需要准备的东西更多。STO 已从 WTA 250 升级为 WTA 500。这使其成为东南亚唯一的 WTA 500 赛事，也是全球仅有的 18 个此类赛事之一。
为了匹配规模的提升，Cheong 女士表示，团队的目标是营造一种“温布尔登风格”的氛围。
但在所有这些华丽的装饰背后，Teo 女士说，衡量一次成功赛事的标准要简单得多：
每个人都安全是最高优先级。除此之外，就是看到人们在参加活动时谈论他们有多开心。
