揭秘讓新加坡重大體育賽事順利運行的 OCBC 競技場場館運營團隊
你是否走進過位於加冷（The Kallang）的 OCBC 競技場？無論是為了一次隨意的訓練，還是觀看一場重大體育賽事。大多數人看到的只是完美的最終呈現。
球場準備就緒，運動員直接進入比賽狀態，觀眾有序入座，比賽準時開始。數千人在場館內流動，幾乎沒有任何磕絆。
然而，就像任何一台運轉良好的機器一樣，這種流暢的體驗之所以成為可能，是因為在看不見的地方付出了大量努力。
從新加坡國家隊運動員到幕後功臣
在幕後，是由 Jaime Cheong 領導並由 Sally Teo 支持的 OCBC 競技場場館運營團隊。
他們共同確保空間安全、功能完備，並能根據每天的不同需求進行快速轉換。
Cheong 女士現在操心的是人流管控、照明、運動員動線等問題。然而，她曾經是一名新加坡國家隊的腰球（floorball）運動員和教練。
那時，她只需要到場、熱身然後比賽。
「作為一名運動員，你只需要比賽，」她告訴 MS News，「但現在，我看到了讓這一切成為可能的所有後台細節。」
如今，她領導著一個 10 人的全職團隊，其中三名男同事負責管理場館內的健身房，七名女同事負責競技場的日常運營——從社區預訂、國家隊訓練到重大國際賽事。
從社區球場到重大賽事模式
即使在平凡的一天，OCBC 競技場也是一個繁忙的地方。
Cheong 女士及其團隊負責公眾的日常運營，運行諸如網球學院和兒童多項活動營等項目，並支持將其作為主要訓練地的 8 個國家體育協會的訓練。
她的一天通常從巡視場館開始，與員工聊天並確保一切井然有序。
她還確保國家隊的訓練課程按計劃進行。如果某個球場不再被需要，團隊會將其釋放給公眾使用。
一旦重大賽事到來，這種平衡行為會變得複雜得多。
「當像 NBA 新星邀請賽或即將到來的新加坡網球公開賽（STO）這樣的大型賽事進駐場館時，我們實際上必須重新配置整個競技場，」Teo 女士解釋道。
為了 2026 年的 STO，競技場的常規設備將被打包存放，隨後將引入專業球場，並在現場進行組裝和噴漆。
通常收起觀眾席也必須展開，而比賽區域則需要根據賽事的具體要求進行調整。
而且，這些轉換很少是獨立發生的。
當 MS News 採訪這對搭檔時，正值國慶日閱兵（NDP）的彩排期間，這為團隊的工作增加了另一層複雜程度。
在幾個周末里，OCBC 競技場在數千名 NDP 參與者移步至國家體育場之前，充當了他們的候場區，而與此同時，國家隊訓練和社區使用仍在彩排周圍繼續進行。
因此，雖然訪客看到的只是競技場的最終形態，但背後的團隊在不斷地重置和重新定義同一個空間，以滿足第二天的任何需求。
察覺到運動員時期從未注意的細節
在運營的另一端工作多年，讓 Cheong 女士在場館管理方面有了不同的視角。
就拿照明這麼簡單的事情來說。設施經理抬頭看可能會覺得球場足夠亮，但 Cheong 女士會本能地考慮這是否適合競技比賽。
「非運動員可能會說光線沒問題，但對我來說，我是從體育表現的角度來看待的，」她說。
這種運動員的敏銳度還延伸到熱身區域、裁判要求以及參賽者在場館內的移動路徑等細節。
這些聽起來像是微小的考慮，但在國際賽事中，它們能產生巨大的影響。
Cheong 女士記得，當她自己參賽時，幾乎沒有注意到這些。
「當我還是運動員時，我沒有注意到在人群安全、運動員工作流、熱身地點以及確保我們不與對手或官員混在一起等方面投入了如此巨大的努力，」她說。
現在，她是那個提前思考好幾步的人，這樣運動員才能專注於發揮最佳水平，而觀眾則可以坐下來享受表演。
了解建築的「脾氣」
當外部組織者帶著他們想如何使用 OCBC 競技場的計劃到來時，這種視角也發揮了作用。
活動團隊可能非常清楚他們想要創造什麼，但 Cheong 女士和她的團隊知道這座建築實際是如何運作的。
因為這是我們的地盤，所以我們非常熟悉它。
這種熟悉感對於 2026 年 STO 尤其有用，因為該賽事今年將從加冷網球中心搬遷至 OCBC 競技場。
由於一些海外利益相關者不熟悉該場館，運營團隊帶領他們走訪了空間，向他們展示主球場和後台區域可以布置在哪裡。
從那時起，討論變得更加細緻。
例如，球員更衣室需要一定數量的儲物櫃和梳妝區，而團隊必須研究哪些空間最適合運動員、官員和其他賽事功能。
為了提升球員體驗，部分更衣室在 STO 之前甚至正在進行翻新。
Cheong 女士和她的同事還會就首選方案在從紙面轉化為物理空間後是否可行，為組織者提供建議。
「有些東西他們理想中想要，但他們意識到在現實中無法實現，」Cheong 女士說。
這就是熟悉競技場的每一個走廊、房間和特性的用武之地。他們的工作不僅僅是指出哪些行不通，而是找到一個可行的版本。
正如 Teo 女士所言：「這就是在管理預期。」
當事情不按計劃進行時
當然，對場館了如指掌並不意味著一切總是按計劃進行。
問 Cheong 女士運行重大體育賽事壓力最大的部分，她將其歸結為她所謂的「3C」：混亂（chaos）、人物（characters）和人群（crowds）。
在最近的 NBA 新星邀請賽期間，這三者全部出現了。
K-pop 組合 LNGSHOT 受邀表演，吸引了大量死忠粉絲在活動開始前數小時就在場館外聚集。
運營團隊預料到了這種關注度，並一直在關注人群。
但當一些粉絲開始接觸離開的觀眾，要求對方提供手環以便進入場館時，團隊必須迅速做出反應。
工作人員立即更改了重新進入的協議，要求觀眾出示原始門票，而不僅僅是出示手環。
而這並不是團隊當天面臨的唯一意外。
比賽期間，一件場館設備出現了技術問題，需要在中場休息時處理。
幸好，團隊已經安排了一名承包商在現場待命，問題很快得到了解決。
對於 Teo 女士來說，在這些時刻保持冷靜與解決問題本身一樣，是一項團隊協作。
「我們主要專注於團隊合作，並且互相安撫，」她說，「只要我們手牽手共同努力，我認為不會出現重大問題。」
STO 將於 9 月 21 日至 27 日在 OCBC 競技場舉行
這種隨機應變的能力很快將再次被用到，STO 將於 2026 年 9 月 21 日至 27 日在 OCBC 競技場回歸。
無論是資深網球迷還是普通訪客，都有很多值得期待的內容。
升級後的 WTA 500 賽事將由世界排名第三的 Jessica Pegula 領銜，以及前十名球員 Mirra Andreeva 和 Amanda Anisimova。
包括 Alexandra Eala、印尼的 Janice Tjen 和中國的王欣瑜在內的地區熱門選手也將參賽。
9 月 21 日至 27 日的正賽將包括 28 名單打選手和 16 組雙打組合。單場門票 8 新元起。
希望免費觀看網球比賽的人可以前往參加 9 月 19 日和 20 日的資格賽。入場採取先到先得原則，視場館容量而定。
在 OCBC 競技場之外，還有免費活動。
新加坡網球邀請賽杯（Singapore Tennis Invitational Cup）彙集了該地區頂尖的國家選手。它將於 9 月 23 日至 26 日在加冷網球中心舉行。入場免費，先到先得。
而且，你不需要比賽門票也可以感受球場外的氛圍。
競技場公園（Arena Park）的粉絲區將向公眾開放。那裡將提供餐飲選擇、互動粉絲活動、周邊商品攤位以及選定比賽的轉播。
為 STO 準備了一年多
對於 Teo 女士和場館運營團隊來說，準備這一切花費了一年多時間。
準備工作始於去年 8 月。團隊首先與利益相關者坐下來，確定他們對場館的具體需求。
這次需要準備的東西更多。STO 已從 WTA 250 升級為 WTA 500。這使其成為東南亞唯一的 WTA 500 賽事，也是全球僅有的 18 個此類賽事之一。
為了匹配規模的提升，Cheong 女士表示，團隊的目標是營造一種「溫布爾登風格」的氛圍。
但在所有這些華麗的裝飾背後，Teo 女士說，衡量一次成功賽事的標準要簡單得多：
每個人都安全是最高優先級。除此之外，就是看到人們在參加活動時談論他們有多開心。
