
新加坡:近日,新加坡網民在發現麥當勞開始對部分漢堡的「額外加醬」收取30分錢費用後,反應強烈,震驚與憤怒交織。這一舉動再次引發了公眾對生活成本上漲的抱怨,不少人將其描述為「縮水通脹」(shrinkflation)的又一典型案例。
這一變化是在顧客使用麥當勞應用程式(App)時被發現的。目前,在漢堡中額外添加麥客雞醬(McChicken sauce)、煙燻醬(smoked sauce)、黑胡椒蛋黃醬(black pepper mayonnaise)、巨無霸醬(Big Mac sauce)以及塔塔醬(tartar sauce)都需要支付30分錢。此前,顧客請求額外增加這些醬料無需付費。不過,額外的芥末醬和番茄醬似乎仍然免費。
這項新收費政策迅速在網上引發了一波批評浪潮。許多顧客質疑其性價比,並擔心原本免費的項目逐漸變成收費項目將成為一種常態。
這些評論反映出消費者對額外收費的敏感度日益增加,尤其是在生活成本持續成為許多新加坡人關注的問題之際。
一些忠實顧客表示,他們才剛剛適應公司將熱門的咖喱醬(Curry Sauce)等醬料杯改為收費50分錢的決定,而此前這些也是免費提供的。
一名顧客對這一變化表示驚訝:「有時候標準分量的醬太少了,沒想到現在加一點醬竟然要多付30分錢。」
另一些人則質疑收費的合理性以及實際操作方式。
一名網民寫道:「加醬收錢簡直太離譜了。難道我們要等收到餐點發現醬不夠,然後再補錢嗎?」
此次事件還重新引發了關於「縮水通脹」(shrinkflation)的討論。這個詞是指企業在維持原價甚至漲價的同時,減少產品的尺寸、數量或價值。當消費者覺得付了更多的錢卻得到了更少的東西時,經常會提到這個詞。
幾位顧客認為,這項新收費政策符合一個更廣泛的趨勢,即公司在不對產品或服務進行實質性改進的情況下,尋找增加收入的方法。
一名網民分享了自己付費加醬的經歷:「我剛才買早餐時也震驚了。最糟糕的是,在我多付錢加醬後,感覺漢堡里的醬量和平時一樣多。也就是說,我多花了錢,結果拿到的還是原來的量?」
新加坡麥當勞由 Hanbaobao Pte. Ltd. 運營,該公司持有新加坡所有麥當勞餐廳的主許可(即開發許可)。
該業務的所有權結構在2016年發生了變化,當時麥當勞公司將其在新加坡和馬來西亞的運營權移交給了 Lionhorn Pte. Ltd.,這是一家由沙特創始人經營的新加坡公司。
Lionhorn 由 Sheik Fahd 和 Abdulrahman Alireza 領導,兩人在沙烏地阿拉伯西部和南部地區經營近100家麥當勞餐廳,擁有二十年的開發許可持有經驗。























