要適應席捲全球的新冠疫情所帶來的變革，動盪對於企業來說無可避免。雖然新冠疫苗已經問世，病毒變異依然意味著疫情的持續時間會比想像中更長。
教授簡介
GOH Puay Guan | 吳培源
新加坡國立大學商學院
商業分析與運營管理系副教授
美國·史丹福大學
管理科學與工程碩士
教研領域：全球供應連結構的變化、技術對供應鏈的影響、亞洲企業的全球化等
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英文簡歷
隨著商業環境和消費需求的變化，新的商業模式逐漸湧現。一些更注重本地化運營的服務行業也正在向雲計算進軍。
例如，東南亞地區的Grab和Gojek等共享出行和餐飲配送網際網路巨頭都在大力投資「雲廚房」——一種專門服務於外賣的中央廚房。
東南亞網際網路巨頭Grab發力餐飲配送，投入線下雲廚房(資料圖片)
無獨有偶，傳統的連鎖餐館也開始向這一領域發展。通過利用食品採購和生產的規模經濟打造競爭優勢，這一新興產業模式有別於過去傳統的注重店內就餐體驗。
在培訓和教育領域，edX和Coursera等大規模開放課程的在線教育服務商正在顛覆傳統的大學教育。
由於出行的限制，現在的學生想要獲得充分的大學體驗會更加艱難，因此他們也願意考慮其他途徑。儘管名校在品牌打造和僱主影響力方面依然表現強勢，但許多其他院校的確面臨著入學率下降的問題。
就連消費者也開始嘗到了規模經濟的甜頭。住在同一社區的人可以進行團購，大家通過集中採購生活用品，獲得更優惠的價格和配送費用。去年，團購電商平台拼多多的活躍用戶數量已經超過了阿里巴巴。
在新加坡，創新型的團購也悄然興起。小販中心也推出了相應舉措，允許顧客將來自不同食品攤位的訂單合併，然後統一配送。
隨著我們對疫情的不斷適應，成熟的行業將更青睞具有規模經濟或品牌認知度的大型企業。
不過，對於能夠利用新興趨勢的靈活型公司來說，機會依然很多。
城貿控股(Cityneon)是一家總部位於新加坡的公司，主營霓虹燈設備業務，後轉變為一家全球體驗娛樂公司。這家公司通過《侏羅紀世界》和《復仇者聯盟》等電影IP，為遊客帶來互動和沉浸式娛樂體驗，在電子娛樂時代將創意與科技緊密結合。
由於出行限制對旅遊業的影響，該公司與秘魯和埃及政府合作，將馬丘比丘和拉美西斯大帝的等歷史文物參觀體驗帶到了世界各地，通過實物結合互動展示的形式進行展出。
另一家加入轉型大潮的公司是健康科技公司Ssivix Lab。該公司於2017年推出MyCLINQ應用——一個幫助患者預約醫生或救護車的在線數字健康平台。
疫情蔓延全球時期，Ssivix Lab及時上線了遠程醫療功能，患者可以用自己熟悉的語言與醫生進行在線交流，並且還能夠選擇將藥物送貨上門。現在，Ssivix Lab的業務已經從新加坡一路拓展到了柬埔寨、印度和印度尼西亞。
這些案例充分證明了變革的可能性。
在疫情的陰影之下，有的公司成功適應了變化並開啟了創新之路。疫情加速了產業轉型和數字化進程。
雖然許多趨勢已經出現，但在中短期內，傳統行業將繼續經歷更多的動盪。
文章英文版首發於《南華早報》
原文標題為How pandemic changes business models
作者：吳培源，新加坡國立大學商學院商業分析與運營管理系副教授
*本文觀點不代表新加坡國立大學商學院機構觀點
