我是今年7月費車險到期，然後著手尋找保險公司，最後看DirectAsia的報價比較低就找他們家買了保險， 當時的價格是S$ 962.91,然後分期並首付兩個月的。
但是在9月25號我突然收到DirectAsia的一個NCD抬頭的郵件，說我當初申報的時候關於Certificate of Merit 申報的Yes是有問題的，他們說他們經過調查（說是9月底在SPF網站查詢）說我的申報不準確，並讓我多付S$125.25！
我隨即在當天打電話給他們，並按他們的要求隨郵件發送了我當初買保險時拿到的Certificate of Merit （eligible)。他們又說我的證書是7月3號出具的，而我的保險是在7月22號購買的，並要我提供22號當天的，我問他們，有沒有條款要求必須這個證書必須涵蓋到購買保險的當天，他們回答不上來，但一直重複說他們沒有辦法豁免額外的S$125.25的收費。
我當時就質疑他們為何不在顧客保險生效前確認所有你們看重的資料？ 他們沒有直接回答。我又詢問他們，你們的收費理由到底在講NCD還是Certificate of Merit，他們說Certificate, 我說我在保險條款上面並沒找到申報時填寫Yes/NO在保費上面的差別？ 他們也回答不上來，但堅持說要收額外保費S$125.25。我當時要求取消他們的保險，他們說可以但要收取S$90的取消費，我說是你們亂收費導致我取消而不是我主動要求取消，他們說可以幫我豁免取消費用並在找到新的保險公司後通知他們。
過後我在看其他保險公司但還沒有最終確定。
然後在10月4號，他們再次發郵件通知我保費已經被他們強制調整並額外收了S$125.25平攤到剩餘的分期裡面，最終保費在兩個月後突然從$962.91 上漲到$1088.16
我打電話詢問，他們說在9月25號發過郵件之後沒有收到我的回覆，我說我已經打過電話並已經要求取消，他們又說取消要收取S$90的取消費費用而且無法豁免，我說你們可以怎麼反反覆復的隨意收費？我要求他們聽上次的錄音。
第一： 該保險公司並沒有明確告知有沒有Certificate of Merit 到底有沒有影響優惠？如果有的話，優惠幅度多大？這個在他們的網站和保險合約上找不到，所以他們最終要加多少錢全憑他們自己喜歡？
第二： 車子每天都在上路，他們不在保險生效前做到盡職調查，卻在保險生效兩個月後突然去查？而且這個Certificate of Merit 本身就是個動態的，車子每天都上路，誰能保證不出任何狀況？ 難道這就是保險公司給自己留的濫收費的漏洞？作為一個保險公司這麼做，新加坡就沒有監管機構來懲治他們嗎？
以上這些經歷還請車險到期或者即將到期的車主們在選擇保險公司時擦亮眼睛，否則錢不但拿不到優惠還會損失更多錢！
另外這種保險公司怎麼讓客戶信賴？現在在保費上就開始搞鬼，那以後真要有個什麼事找他們報銷的話豈不是會搞更多事出來？
今天先到這，後續會上傳各種郵件以及保險條款讓大家看
