一名愤怒的父亲在社交媒体上发布投诉，引发广泛关注，陆路交通管理局（LTA）现已对此作出回应。
据该男子称，他被要求刷卡离开地铁付费区，仅仅是为了将幼儿交给在闸机外等待的看护人员。
新加坡人 Daniel Chow 于 6 月 9 日致信代理交通部长 Jeffrey Siow，在公开信中表达了他的担忧。
父亲指责车站经理坚持要求支付车费
Chow 先生分享道，他和妻子通常在周六上午工作。
在这种情况下，他的姻亲会帮他们照顾孩子。
据 Chow 先生称，他通常乘坐地铁到达某个车站，然后在票务闸机处将幼儿交给看护人。
他声称，大多数车站工作人员此前都会通过打开侧门来协助完成交接。
然而，一名车站经理却一直坚持要求他刷卡出站并支付车费，然后才能把孩子交给对方。
Chow 先生认为这一要求毫无意义，因为婴儿是免费乘车的，而且他实际上并没有离开车站。
这位父亲还指出，对于依赖祖父母或看护人提供育儿支持的家庭来说，这类费用累积起来将是一笔巨大的开支。
他在帖子中质疑，这一政策是否与新加坡鼓励生育、提高总生育率的努力相一致。
随帖附带的一段视频显示，他正将婴儿车和孩子抬过地铁侧门。
LTA 表示员工通常会以同理心执行规则
LTA 在周五（6 月 12 日）的 Facebook 帖子中回应称，理解父母在兼顾工作和育儿责任时面临的挑战。
“我们理解通勤者的沮丧——在奔波中同时处理工作、育儿和照顾年幼的孩子并不容易，”该机构表示。
LTA 解释说，地铁规则的制定是基于安全、保障、乘客舒适度和公平性等原因。
然而，LTA 强调，一线公共交通工作人员被要求“审慎且富有同理心”地执行这些规则。
该机构举例称，尽管地铁内普遍禁止饮食，但仍允许幼儿、老年通勤者或有医疗需求的人员在车上饮水。
据 LTA 称，车站工作人员“大多数时候”都会通过打开票务闸机来协助家庭完成此类孩子交接。
儿童优惠卡已提供解决方案
LTA 还指出，现有的系统已经可以帮助处于此类情况的家庭。
符合免费公共交通乘车条件的儿童可以申请儿童优惠卡（child concession card）。
这使得他们可以在刷卡进出闸机时无需支付费用。
该机构注意到，一些父母在 Chow 先生的帖子下已经建议了这一方案。
LTA 在声明中强调了该优惠计划，它允许符合条件的儿童免费旅行，同时也让他们能更独立地通过地铁闸机。
SMRT 表示通勤者未回应沟通尝试
针对此次具体事件，LTA 表示 SMRT 已尝试联系 Chow 先生以解释此事。
然而，LTA 声称，尽管该通勤者在网上公开了此事，但并未回应 SMRT 的沟通尝试。
LTA 还反驳了关于车站工作人员不提供帮助的说法。
随后，该机构分享了几项给携带幼儿旅行父母的建议，包括使用儿童优惠卡、提前规划行程、在公共交通工具上使用婴儿车以及使用电梯而非自动扶梯。
规则与实用性的网络大辩论
此次事件在网上引发了讨论。一些评论者对 Chow 先生的沮丧表示同情，认为在闸机处快速交接应当被允许，而无需支付车费。
另一些人则认为，车站工作人员只是在执行旨在确保地铁站内出入控制正常的程序。
虽然 LTA 坚持认为规则出于安全和保障原因至关重要，但同时也强调，员工在处理家庭和幼儿问题时经常会行使酌情决定权。
