一名憤怒的父親在社交媒體上發布投訴，引發廣泛關注，陸路交通管理局（LTA）現已對此作出回應。
據該男子稱，他被要求刷卡離開地鐵付費區，僅僅是為了將幼兒交給在閘機外等待的看護人員。
新加坡人 Daniel Chow 於 6 月 9 日致信代理交通部長 Jeffrey Siow，在公開信中表達了他的擔憂。
父親指責車站經理堅持要求支付車費
Chow 先生分享道，他和妻子通常在周六上午工作。
在這種情況下，他的姻親會幫他們照顧孩子。
據 Chow 先生稱，他通常乘坐地鐵到達某個車站，然後在票務閘機處將幼兒交給看護人。
他聲稱，大多數車站工作人員此前都會通過打開側門來協助完成交接。
然而，一名車站經理卻一直堅持要求他刷卡出站並支付車費，然後才能把孩子交給對方。
Chow 先生認為這一要求毫無意義，因為嬰兒是免費乘車的，而且他實際上並沒有離開車站。
這位父親還指出，對於依賴祖父母或看護人提供育兒支持的家庭來說，這類費用累積起來將是一筆巨大的開支。
他在帖子中質疑，這一政策是否與新加坡鼓勵生育、提高總生育率的努力相一致。
隨帖附帶的一段視頻顯示，他正將嬰兒車和孩子抬過地鐵側門。
LTA 表示員工通常會以同理心執行規則
LTA 在周五（6 月 12 日）的 Facebook 帖子中回應稱，理解父母在兼顧工作和育兒責任時面臨的挑戰。
「我們理解通勤者的沮喪——在奔波中同時處理工作、育兒和照顧年幼的孩子並不容易，」該機構表示。
LTA 解釋說，地鐵規則的制定是基於安全、保障、乘客舒適度和公平性等原因。
然而，LTA 強調，一線公共運輸工作人員被要求「審慎且富有同理心」地執行這些規則。
該機構舉例稱，儘管地鐵內普遍禁止飲食，但仍允許幼兒、老年通勤者或有醫療需求的人員在車上飲水。
據 LTA 稱，車站工作人員「大多數時候」都會通過打開票務閘機來協助家庭完成此類孩子交接。
兒童優惠卡已提供解決方案
LTA 還指出，現有的系統已經可以幫助處於此類情況的家庭。
符合免費公共運輸乘車條件的兒童可以申請兒童優惠卡（child concession card）。
這使得他們可以在刷卡進出閘機時無需支付費用。
該機構注意到，一些父母在 Chow 先生的帖子下已經建議了這一方案。
LTA 在聲明中強調了該優惠計劃，它允許符合條件的兒童免費旅行，同時也讓他們能更獨立地通過地鐵閘機。
SMRT 表示通勤者未回應溝通嘗試
針對此次具體事件，LTA 表示 SMRT 已嘗試聯繫 Chow 先生以解釋此事。
然而，LTA 聲稱，儘管該通勤者在網上公開了此事，但並未回應 SMRT 的溝通嘗試。
LTA 還反駁了關於車站工作人員不提供幫助的說法。
隨後，該機構分享了幾項給攜帶幼兒旅行父母的建議，包括使用兒童優惠卡、提前規划行程、在公共運輸工具上使用嬰兒車以及使用電梯而非自動扶梯。
規則與實用性的網絡大辯論
此次事件在網上引發了討論。一些評論者對 Chow 先生的沮喪表示同情，認為在閘機處快速交接應當被允許，而無需支付車費。
另一些人則認為，車站工作人員只是在執行旨在確保地鐵站內出入控制正常的程序。
雖然 LTA 堅持認為規則出於安全和保障原因至關重要，但同時也強調，員工在處理家庭和幼兒問題時經常會行使酌情決定權。
