新加坡社会及家庭发展部（MSF）将在未来三年内投资1500万新元，推动社会服务领域的科技创新，并通过建立新合作伙伴关系，旨在提升对家庭和社区的支持力度。
这一公告于7月2日的“2026年MSF合作伙伴会议”上发布，社会及家庭发展部长马萨戈斯·祖基弗利（Masagos Zulkifli）在会上概述了该部门社会服务转型的下一阶段计划。
投入1500万新元试点新兴技术项目
这笔1500万新元的资金将用于在社会护理领域孵化和试点新兴技术项目。
根据MSF的说法，此次投资旨在加速技术转型，同时在社会服务机构（SSAs）中建立长期的数字化能力。
该部门表示，将与社会服务机构合作，确定具有高影响力的应用场景，并在大规模推广前，在真实的业务环境中测试新解决方案。
MSF与NCS及ST Engineering签署合作协议
作为该计划的一部分，MSF分别与NCS和ST Engineering签署了合作谅解备忘录（MOU）。
这些合作伙伴关系将重点与社会服务机构及其他利益相关者共同开发并试点技术解决方案，特别是那些仍处于早期开发阶段且需要验证的项目。
这些举措将与现有的技术项目相辅相成，例如MSF的个案管理系统CaseCentral，以及由Open Government Products开发的AI驱动转录与摘要工具Scribe。
下一阶段的三大优先事项
在会议期间，马萨戈斯部长强调了引导该行业转型的三个重点领域：
加强预防性支持：更系统地利用数据来识别新兴需求并尽早干预。
深化合作伙伴关系：与学术界、社会服务机构、科技公司及国际伙伴合作，开发并推广新解决方案。
利用技术赋能专业人员：在利用技术的同时增强社会服务专业人员的能力，使他们能够提供更便捷、更具针对性的支持。
他补充道，虽然人工智能等新兴技术提供了新机遇，但其部署必须始终遵循“以人为本”的设计原则。
他表示，目标是创建一个更加主动、由技术驱动且高效的社会支持系统，从而改善服务对象和专业人员的成效。
助力社工将更多时间花在“人”身上
NCS首席执行官刘三（Sam Liew）表示，当技术与MSF的专业知识相结合时，可以在支持家庭和弱势群体方面发挥关键作用。
他指出，此次合作将探索AI解决方案，以实现更主动、更个性化的支持，同时减轻一线工作人员的行政负担。
“这将使一线人员减少处理行政事务的时间，将更多时间投入到有意义的人际沟通中，”他说道。
与此同时，ST Engineering集团总裁兼首席执行官张文森（Vincent Chong）提到，技术在解决现实挑战时能产生最大的影响力。
“我们期待利用ST Engineering在AI、数字化解决方案和关键任务系统方面的广泛专业知识，增强社会部门在支持和提升新加坡社区能力方面的实力。”
