新加坡社會及家庭發展部（MSF）將在未來三年內投資1500萬新元，推動社會服務領域的科技創新，並通過建立新合作夥伴關係，旨在提升對家庭和社區的支持力度。
這一公告於7月2日的「2026年MSF合作夥伴會議」上發布，社會及家庭發展部長馬薩戈斯·祖基弗利（Masagos Zulkifli）在會上概述了該部門社會服務轉型的下一階段計劃。
投入1500萬新元試點新興技術項目
這筆1500萬新元的資金將用於在社會護理領域孵化和試點新興技術項目。
根據MSF的說法，此次投資旨在加速技術轉型，同時在社會服務機構（SSAs）中建立長期的數字化能力。
該部門表示，將與社會服務機構合作，確定具有高影響力的應用場景，並在大規模推廣前，在真實的業務環境中測試新解決方案。
MSF與NCS及ST Engineering簽署合作協議
作為該計劃的一部分，MSF分別與NCS和ST Engineering簽署了合作諒解備忘錄（MOU）。
這些合作夥伴關係將重點與社會服務機構及其他利益相關者共同開發並試點技術解決方案，特別是那些仍處於早期開發階段且需要驗證的項目。
這些舉措將與現有的技術項目相輔相成，例如MSF的個案管理系統CaseCentral，以及由Open Government Products開發的AI驅動轉錄與摘要工具Scribe。
下一階段的三大優先事項
在會議期間，馬薩戈斯部長強調了引導該行業轉型的三個重點領域：
加強預防性支持：更系統地利用數據來識別新興需求並儘早干預。
深化合作夥伴關係：與學術界、社會服務機構、科技公司及國際夥伴合作，開發並推廣新解決方案。
利用技術賦能專業人員：在利用技術的同時增強社會服務專業人員的能力，使他們能夠提供更便捷、更具針對性的支持。
他補充道，雖然人工智慧等新興技術提供了新機遇，但其部署必須始終遵循「以人為本」的設計原則。
他表示，目標是創建一個更加主動、由技術驅動且高效的社會支持系統，從而改善服務對象和專業人員的成效。
助力社工將更多時間花在「人」身上
NCS執行長劉三（Sam Liew）表示，當技術與MSF的專業知識相結合時，可以在支持家庭和弱勢群體方面發揮關鍵作用。
他指出，此次合作將探索AI解決方案，以實現更主動、更個性化的支持，同時減輕一線工作人員的行政負擔。
「這將使一線人員減少處理行政事務的時間，將更多時間投入到有意義的人際溝通中，」他說道。
與此同時，ST Engineering集團總裁兼執行長張文森（Vincent Chong）提到，技術在解決現實挑戰時能產生最大的影響力。
「我們期待利用ST Engineering在AI、數字化解決方案和關鍵任務系統方面的廣泛專業知識，增強社會部門在支持和提升新加坡社區能力方面的實力。」
