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店員硬推銷 3件衣1097元 華婦求退款被拒

2025/06/02
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(新加坡訊)婦女申訴,光顧服裝店時遭店員硬推銷,詢及價錢卻遭轉移話題,最終才發現3件衣服要價1097元,要求退款不果後報警處理。但店員反駁稱,衣服上都有價格標籤。

這起事故發生於上周四(5月29日)中午12時許,地點在某商場一家服裝店。

鄭女士(42歲,銀行職員)向新加坡《新明日報》申訴,她在商場逛街時,到之前曾光顧的服裝店看衣服。

她指女店員看到她入店後,很熱情招待,一直拿衣服讓她試穿。她之後挑選了兩件上衣和一條短褲,過程中曾兩次問女店員價錢,但對方卻轉移話題跟她閒聊。

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鄭女士在店內購買的衣服,但她事後沒有取走衣物。(取自面書)

「她叫其他員工把我喜歡的衣服包起來,隨後問我用什麼方式付錢。我當時有些混亂,她一直跟我聊天,我就忘了第三次問價。」

鄭女士指,刷卡後竟發現自己付了1097元。她立刻要喊停,追問衣褲價錢時,女店員才亮出掛在衣掛上的價格標籤,並跟她說衣褲都是韓國進口的,套裝的上衣和褲子分別都是299元,另一件上衣則是499元,共1097元。

「但我之前根本沒看到衣服上有標籤,所以才一直問她價格。」

鄭女士要求退款,女店員先是提出提供20%折扣,之後又說給30%折扣。

「她稱自己不是老闆,堅持不能亂退款。我覺得若我付錢了還可以給我折扣,為何不能退款?」

鄭女士當場報警,也向消費者協會投訴,最後沒有取走衣服。

記者走訪時,涉事商店的女店員指他們在這裡營業超過20年,開了5間店,而服裝上都掛著價格標籤。

「我之前試過跟顧客說明價錢,卻有人覺得我看不起她,還因此罵我。」

她也解釋,當下不想鬧僵,才願意提供折扣。「她使用銀行卡付錢,我也要先確認錢過帳,不能隨便退錢。若她當天給的是現金,我還有可能退給她。」

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警方接到報案後到場協助。(受訪者提供)

顧客稱同件衣服在他們三家店裡的價格均不同,覺得對方是「看人下菜」。

曾光顧過該服裝店的莓莓(42歲,銀行職員)指出,去年她曾到店裡購買一條約300元的連身裙,對方當時稱是限量款,但她後來到旁邊店面查看,發現同一條裙子只要180元,回到原來的店面退換裙子卻遭到拒絕。

另一回,她再到該店裡逛了幾圈,挑選幾條裙子試穿,並發現該老闆的三家店面,同一件衣服在不同店面的價格都不同,詢問老闆卻被告知材質不同。

「但看起來就是一模一樣,而且面料不值得這個價錢。我也聽說客人若穿著比較好,老闆就會報出更高的價格。」

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