萬事通說
全球第一的航空公司新航，員工居然粗暴對待乘客！
說起航空公司，新航旗下的酷航可是萬事通的「常客」了！因為萬事通經常會接到通心粉的投訴，不是誤收了錢不退還，（詳情點擊：網友怒訴：酷航誤收了我1400塊錢，4個月了還不退還！）就是航班取消延誤50多個小時。（詳情點擊：新加坡酷航航班取消，延誤50餘小時，只賠100新幣購票券！）
但是就在今天，萬事通居然收到一位通心粉發來的信息，表示自己的父母在乘坐新航航班時被粗暴對待！新航可是世界第一的航空公司，很多乘客選擇新航就是看中了他們的服務，居然會發生這種事！
讓我們一起去看看這位網友的父母都經歷了什麼：今年十一期間，我父母搭乘新航聯程航班從北京PEK往返馬爾地夫MLE經新加坡轉機。
在回程10月3號最後一段SIN-PEK（新加坡飛北京）的時候遭到新加坡航空一名男性乘務員的粗暴無禮的調換座位，他先是質問我的父母會不會英語，我的父親回答會。
然後他就開始用帶有口音的並且極其不友善的語速質問我的父母很多問題，我的父親回答了幾句以後感覺莫名其妙，表示不理解他的做法。
這名乘務員隨後告知我的父母英語不好不能坐在安全通道位置，然後很粗魯地驅逐我的父母到其他座位上，我的父母表示抗議但是那名乘務員並沒有認真解釋，反而用機長和安全人員等相關詞語威脅我的父母必須離開，並指責犯錯誤的是我的父母，他沒有任何錯誤，並且揚長而去。
網絡示意圖
然而我的父親的英語是沒有問題的，他是地球物理領域的專家，在外企工作超過20年，與無數國內外專家有交流。
最重要的是，他們的座位是我在新加坡官網上付費為他們選擇的，新航標註的名字就是extra legroom seat，如果新航這麼重視安全問題，為什麼要把這麼重要的位置隨意當作付費選擇座位？
父母被這樣對待，我實在太生氣了！我在10月3號當晚就打新航新加坡代表處電話投訴，第一次電話告訴我10個工作日會有人回復。
我一直耐心等到10月21日晚上仍舊沒回復，我再次打電話追問，客服Jasper答應幫我查，會在第二天22號晚7點回復我。
我等到22號晚上8點還沒回復，我又打電話，等了許久輾轉找到Jasper，他回復我23號中午12點會有專人回復我。
23號我等到13點，仍舊沒回復，我放棄電話投訴，選擇去新航官網提交投訴。
半個多小時以後，大概1點30，一個姓Kwok的回電話給我，我要求他們寫書面的問題給我，然後在下班前收到他們的郵件！
但是郵件內容有些敷衍，還有就是他們強調我父母的付費座位是安全出口，是安全條例要求不懂英語不能坐，但我的父母在PEK-SIN北京到新加坡（付費選擇）和MLE-SIN馬爾地夫到新加坡（值機時選擇）也都是坐在安全出口座位，空乘也都沒有異議！所以她們其實是前後矛盾的！
關鍵，新航乘務員當時對我父母的態度是極其惡劣，而新航回復的郵件中並沒有提到對這名乘務員的懲罰，只是說會監督他的行為！
我在飛客茶館和諸多資深的航空公司金卡白金卡用戶描述我的經歷，他們都表示新航對待中國人是區別對待，看不起中國人，綜合考慮我父母那天的遭遇，我更確定不僅僅是態度問題更是一種由來已久的歧視！！！
而且新航的乘務員即便不讓我的父母坐在他們付費選擇的座位上，新航也不退還選座費，只願意給voucher！
我和我的父母都是常旅人士，我和我父親的飛行里程更是接近百萬的，父親也曾經是星空聯盟的金卡會員，我們很清楚飛行當中要注意的事情，並且我們也很注意我們的言行舉止，這個乘務員的所作所為，讓我們不敢相信，如果不是因為歧視，我再難想到其他原因能讓他如此猖狂！！！
我已經對新航的道歉郵件表示了不能接受，他們還沒回復我！
看了這位網友的經歷，萬事通非常震驚甚至有些不敢相信！通心粉們，你們怎麼看待這件事呢？或者有什麼更好的主意幫助這位網友維權呢？戳「寫留言」說說吧！
