新加坡一名女子在社交媒體上爆料，一名 Grab 司機讓她白等了近一個小時，隨後不僅取消了訂單，竟然還向平台謊稱她「攜帶兒童」出行。
在 r/askSingapore 論壇的一篇帖子中，該女子表示，她在晚上 11:49 從 HarbourFront 預訂了一輛 Grab Premium 車型，最初預計到達時間為 8 分鐘。隨後司機發信息稱他正在送另一名乘客，詢問她是否介意等待，她表示同意。
然而，司機始終沒有出現。她稱司機的定位一直停留在聖淘沙附近，而 App 卻一直顯示預計 8 分鐘後到達。在多次撥打電話和發送信息均無回應後，她擔心司機出了意外，於是聯繫了 Grab 平台。
「我聯繫 Grab 並不是為了要求賠償，也不是因為憤怒。我是真心覺得那個司機可能出事了。」
「在與 Grab 多次溝通並等待了近一小時後，我最終被告知，司機聲稱：他的手機卡頓，GPS 定位沒有更新，而且他其實已經到達了接送點。」
該女子表示，這個解釋讓她感到非常困惑，因為當時 App 顯示的司機位置依然在聖淘沙。
隨後她再次聯繫司機，要求其提供已到達接送點的證明。大約 10 分鐘後，司機據稱取消了訂單。
據該女子透露，司機取消行程的理由竟然是她「帶著孩子出行」。
「我突然之間變成了父母，」她寫道，對這一虛假指控感到震驚。「我根本沒有孩子。我沒有帶孩子出行。我身邊沒有孩子，沒有嬰兒，沒有幼兒，也沒有青少年，甚至沒有一個長得像年輕人的成年人。」
由於保留了聊天記錄、通話記錄和司機定位的截圖，她表示已經向 Grab 提交了正式投訴，並詢問其他新加坡人，此事件是否應該向當局舉報。
「你們認為是否應該向警方提交一份非緊急報告，以便當局確定，這種通過向 Grab 故意提供虛假陳述以逃避取消處罰或保護激勵獎金的行為，是否已經構成了更嚴重的違規？」
「因為被晾在那裡等一小時是一回事，被騙是另一回事。但在凌晨 1 點發現自己『竟然有孩子』，絕對不是我預想的夜晚結束方式。」
「司機對我做過同樣的事」
在評論區中，許多網友鼓勵她舉報。有人表示：「絕對要向 Grab 舉報。現在的司機太不規矩了。把所有帶時間戳的截圖都保存好：下單瞬間、司機信息、預定路線、司機點擊到達等。拍下接送點的照片證明你在現場。在這種情況下，可能得開始拍 0.5 倍廣角自拍來證明沒帶孩子、沒帶行李了，哈哈。」
另一位網友分享了類似經歷：「是的，我也遇到過。他們就是想拿取消費。那天司機運氣不好，我不趕時間，只是想去某個地方。」
「我截了手機圖，還拍了下拉通知欄顯示時間的視頻。這些發給 Grab 就足夠了，但我決定『較真』一下，就在附近的咖啡館等著。最終司機取消了訂單。我知道有人會說浪費時間，但我不在乎，感覺很爽。」
第三個人寫道：「一個司機對我做過同樣的事，但他謊稱我帶了兩個大行李箱。笑死，我當時是一個人，而且他根本沒到，他怎麼可能看到我有兩個大行李箱？」
與此同時，另一位評論者建議，如果司機在 10 分鐘後仍未到達，應立即聯繫 Grab 客服。
「如果你發現 10 分鐘還沒到，可以通過 Grab 聯繫客服，他們可以幫你取消，這樣你不會有損失。上次我這麼做，甚至還因為麻煩得到了一個 5 新元的代金券！」
