最終，AI的競爭不會停留在模型層面。未來企業真正的競爭，是組織變革的競爭，是人機協同能力的競爭。
史志雋 飛書首席戰略官
這些年，中國品牌越來越多地站上世界舞台。但一個品牌被全球市場看到，和一個企業真正擁有全球經營能力，是兩件事情。
前者可能靠一款爆品、一次贊助、一次渠道合作；後者則意味著，企業能夠在不同國家和市場持續交付高質量的產品和服務，同時控制質量、控制成本，並保持品牌的一致性。
所以對於出海企業來說，真正難的從來不是抓住一次市場機會，而是有沒有能力持續承接市場機會。而這種能力，本質上就是組織力。
出海不是簡單多一個海外部門，而是組織多了語言、文化、人才、市場和監管等多個新維度，必須重新審視組織能力。
Agent 的發展，正在給出海企業帶來一次巨大的組織建設機會。它不是簡單提升某個崗位的效率，而是在人才、經驗複製和跨國協作三個層面，幫助企業獲得過去很難具備的組織能力。
但我們在實踐中發現，Agent最終能不能創造價值，很大程度取決於企業自身的組織形態。
過去一兩年，我們幫助很多企業做AI落地時，發現一個特別普遍的問題，可以稱為「上下文摩擦」。很多高價值問題，並不是AI不會回答，而是企業很難把足夠的知識、數據、流程和歷史信息有效提供給AI。
往往越有價值的問題，需要的上下文越複雜，使用門檻也越高。
另一個經常被忽視的問題是權限管理。同一個業務問題，董事長和一線員工本來就不應該看到完全一樣的數據。如果企業的知識、數據、會議結論和業務流程沒有被系統化管理，權限邊界不清楚，AI就很難真正進入企業工作流。
這也是為什麼飛書非常重視人和AI的協同。未來的企業里，不僅有人，也會有越來越多Agent。飛書現在的定位和設計目標，就是成為人和AI、人和機器協同工作的最佳平台。
對此，我們主要做了三件事：
第一，打造統一的協同平台。會議、文檔、知識庫、溝通、多維表格和業務數據，都沉澱在同一個平台上，讓企業的行為和過程被數字化，形成Agent可以理解和調用的企業上下文。同時，飛書里的數據天然具備嚴格的權限管理能力。
第二，提供原生AI和Agent能力。飛書aily能夠像貼身助手一樣理解工作上下文，也能直接調用企業內部知識，幫助企業解決真實工作中的問題。
第三，建設開放能力。飛書投入大量資源建設CLI和開放接口，希望讓各種Agent都能方便地調用飛書能力，真正進入企業的工作流程。
最後，給企業兩點建議。
第一，不要把AI轉型做成運動式、革命式項目。很多公司成立AI轉型辦公室，但效果未必最好。更有效的方式，是從一個具體業務場景開始，把真實業務交給AI，一邊使用，一邊優化。
第二，給員工好的工具和文化鼓勵。很多好的AI應用，不一定是自上而下強推出來的，而是員工在好的工具、好的氛圍和具體業務問題中自然長出來的。企業要做的，是給員工創造條件，讓他們願意用AI，也能用AI做出好結果。
