新加坡讯：即日起，消费者在选择经认证的共享汽车运营商时，只需认准 CaseTrust 标志，即可获得更可靠的保障——每一辆共享车都经过严格维护，确保上路安全。这一变化源于新加坡消费者协会（CASE）与陆路交通管理局（LTA）联合推出的全新 CaseTrust-LTA 共享汽车认证计划。
CaseTrust-LTA 共享汽车企业认证计划（银级）
该计划旨在全面提升行业服务水平，直击消费者核心痛点：车辆保养不到位、价格不透明、纠纷处理拖延等。该方案由 CASE 联合 LTA 及行业相关方共同开发，围绕四大关键领域建立标准化框架：安全与车况卫生、定价与会员续费、逾期还车与损坏责任、纠纷处理机制。
1. 安全、车况与卫生
运营商必须建立完整的维修档案以备审查，确保每辆车每行驶 10,000公里 或每 六个月（以先到者为准）进行一次全面保养。所有车辆必须通过安全检查，保持清洁，确保无隐患上路。
2. 定价与会员续费
所有费用及附加 charges 必须在用户下单前清晰公示。会员订阅与续费必须采用 “主动勾选”模式，严禁在用户账户暂停期间自动扣费续费。
3. 逾期还车与车辆损坏责任
运营商须明确告知用户在逾期还车、车辆损坏、维修费用及超额赔偿方面的责任范围，并必须提供 碰撞损害豁免条款，让用户在发生事故时能合理限制自身财务风险。
4. 纠纷处理机制
运营商需在 3个工作日内 确认收到投诉，并在 21个工作日内 完成纠纷处理（视运营情况而定），杜绝“投诉石沉大海”。
共享汽车运营商可通过 CASE 官方网站提交认证申请。
构建“少车社会”的信任基石
陆路交通管理局首席执行官 吴朗 表示：“共享汽车是我们迈向‘少车社会’愿景的关键一环，它为消费者提供了无需购车也能偶尔用车的灵活方案。通过与 CASE 合作，我们推出这套认证体系，就是要让安全与服务标准更清晰，让消费者安心、放心。未来我们将持续与运营商紧密协作，推动标准不断升级。”
CASE 主席 杨文龙 补充道：“随着购车成本持续攀升，越来越多新加坡人转向共享汽车。但随之而来的是对车辆先天缺陷、保养不透明的担忧。新认证计划强制运营商执行严苛保养标准、公开透明定价、快速响应纠纷，真正为消费者撑起一把‘安心伞’。”
为何这项新闻至关重要？
在油价飙升、养车费用节节攀升的当下，共享出行正成为大众的理性之选。然而，随着用户激增，安全漏洞、隐形收费、责任模糊等问题也日益凸显。
CASE 与 LTA 此举，正是对这些痛点的精准狙击——通过统一标准，让维护有据、收费透明、维权有路。在消费者既精打细算又追求可靠性的今天，这类认证体系不仅是信任的“压舱石”，更是推动社会减少私家车依赖、迈向绿色可持续交通的核心引擎。
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