新加坡訊：即日起，消費者在選擇經認證的共享汽車運營商時，只需認準 CaseTrust 標誌，即可獲得更可靠的保障——每一輛共享車都經過嚴格維護，確保上路安全。這一變化源於新加坡消費者協會（CASE）與陸路交通管理局（LTA）聯合推出的全新 CaseTrust-LTA 共享汽車認證計劃。
CaseTrust-LTA 共享汽車企業認證計劃（銀級）
該計劃旨在全面提升行業服務水平，直擊消費者核心痛點：車輛保養不到位、價格不透明、糾紛處理拖延等。該方案由 CASE 聯合 LTA 及行業相關方共同開發，圍繞四大關鍵領域建立標準化框架：安全與車況衛生、定價與會員續費、逾期還車與損壞責任、糾紛處理機制。
1. 安全、車況與衛生
運營商必須建立完整的維修檔案以備審查，確保每輛車每行駛 10,000公里 或每 六個月（以先到者為準）進行一次全面保養。所有車輛必須通過安全檢查，保持清潔，確保無隱患上路。
2. 定價與會員續費
所有費用及附加 charges 必須在用戶下單前清晰公示。會員訂閱與續費必須採用 「主動勾選」模式，嚴禁在用戶帳戶暫停期間自動扣費續費。
3. 逾期還車與車輛損壞責任
運營商須明確告知用戶在逾期還車、車輛損壞、維修費用及超額賠償方面的責任範圍，並必須提供 碰撞損害豁免條款，讓用戶在發生事故時能合理限制自身財務風險。
4. 糾紛處理機制
運營商需在 3個工作日內 確認收到投訴，並在 21個工作日內 完成糾紛處理（視運營情況而定），杜絕「投訴石沉大海」。
共享汽車運營商可通過 CASE 官方網站提交認證申請。
構建「少車社會」的信任基石
陸路交通管理局執行長 吳朗 表示：「共享汽車是我們邁向『少車社會』願景的關鍵一環，它為消費者提供了無需購車也能偶爾用車的靈活方案。通過與 CASE 合作，我們推出這套認證體系，就是要讓安全與服務標準更清晰，讓消費者安心、放心。未來我們將持續與運營商緊密協作，推動標準不斷升級。」
CASE 主席 楊文龍 補充道：「隨著購車成本持續攀升，越來越多新加坡人轉向共享汽車。但隨之而來的是對車輛先天缺陷、保養不透明的擔憂。新認證計劃強制運營商執行嚴苛保養標準、公開透明定價、快速響應糾紛，真正為消費者撐起一把『安心傘』。」
為何這項新聞至關重要？
在油價飆升、養車費用節節攀升的當下，共享出行正成為大眾的理性之選。然而，隨著用戶激增，安全漏洞、隱形收費、責任模糊等問題也日益凸顯。
CASE 與 LTA 此舉，正是對這些痛點的精準狙擊——通過統一標準，讓維護有據、收費透明、維權有路。在消費者既精打細算又追求可靠性的今天，這類認證體系不僅是信任的「壓艙石」，更是推動社會減少私家車依賴、邁向綠色可持續交通的核心引擎。
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