新加坡：数十个家庭目前正在排队等待政府一项试点项目的育儿服务。该项目旨在为婴儿提供基于家庭和社区的护理服务。
幼儿发展局（ECDA）在回应 CNA 的查询时表示，自 2024 年 12 月启动以来，截至 2026 年 7 月，已有 110 多名婴儿加入该试点项目。
另有 95 个家庭正在等待与育儿员匹配。目前该试点项目下注册的活跃育儿员约为 250 人。
一些接受 CNA 采访的家长表示，他们与育儿员的合作体验非常积极，但也有人表示很难在自家附近找到合适的育儿员。
与此同时，部分育儿员也反映，在确保稳定的入托人数方面面临挑战。
运营商指出，家长的兴趣并不一定能转化为实际的入托，因为家长通常希望育儿员位于其住所、工作地点或日常通勤路线附近。
ECDA 告诉 CNA，参与家庭的反馈总体上是积极的，大多数受访家长表示对该试点项目感到满意，并愿意向他人推荐。
“与此同时，实际采用率较为温和。关键难点在于如何将可用的育儿员与感兴趣的家庭匹配，这通常是由地理距离造成的。”
“我们在评估该试点项目时正在监测这些及其他因素，并考虑未来的发展方向。”
这项为期三年的试点项目于 2024 年 12 月启动，由三家运营商（Butler 旗下的 EduNanny、Kidibliss 和 NannyPro Care）负责。育儿员可以在其家中或指定的社区空间提供婴儿护理。
该项目面向 2 至 18 个月大的新加坡婴儿开放。每位育儿员一次最多可照顾三名婴儿。
ECDA 对育儿员进行背景调查，且育儿员在工作前必须接受强制性培训，包括婴儿急救和基础婴儿护理。
服务费用为：半天护理（5 小时）16.50 新元（约 12.90 美元），全天护理（10 小时）33 新元（均不含消费税 GST）。
在周一至周五（公众假期除外）上午 7 点至晚上 7 点的补贴时段内，家长可以使用孩子的儿童发展账户（CDA）资金来抵消部分费用。
相比之下，其他保姆和育儿网站显示，照顾一名婴儿的价格可能从每小时 25 新元起，最高可达每小时 50 新元。
缺乏育儿员
Michelle Chua 女士表示，很难在住家附近找到育儿员。她曾处于婴儿护理的候补名单中，在朋友告诉她这个试点项目之前，她感到非常“恐慌”。
在公共部门工作的 Chua 女士最初联系运营商并获得了一个名额，但育儿员在最后一刻临时退出。
由于附近没有其他家庭式育儿员，她最终将孩子送到了淡滨尼社区俱乐部的育儿服务中心。
后来她搬到了裕廊，再次寻找家庭式育儿员。运营商告诉她有空位，但最终未能成行，因为对方称育儿员尚未准备好。
她最终在武吉班让匹配到一名育儿员并接受了服务，但她表示通勤过程“相当疲惫”。
Chua 女士认为，如果新加坡各区能分布更多育儿员，将给家长提供更多近在咫尺的选择。
对于在社会服务部门工作的 Jerrine Khong 来说，距离是关键。
在为 8 个月大的女儿寻找育儿员时，她得到了两个选项，最终选择了一位住在两个巴士站之遥的育儿员。
“我认为增加选择至关重要。你肯定想把孩子放在离家近的地方，但选项非常有限。”这位 38 岁的母亲说，“我觉得自己非常幸运，当时那位育儿员正好有空位。如果满了，我就没地方可去了。”
运营商也观察到了兴趣与实际采用之间的差距。
EduNanny 的运营商 Butler 创始人兼 CEO Poon Da Qian 告诉 CNA，截至 9 月 15 日，他们收到了 451 份家长咨询，其中 362 份倾向于家庭式，89 份倾向于中心式。
但最终只有 58 个家庭签约，其中家庭式育儿仅 31 个。
“我们的经验是，需求确实存在，但距离和便利性在家长的选择中起到了至关重要的作用。家长希望在自己的社区内或通勤途中找到值得信赖的育儿员，”Poon 先生说。
对于一些家庭来说，这种育儿服务在孩子进入幼儿园之前的过渡期起到了关键作用。
“因此，我们的挑战在于，如何在家长有需求的社区中增加育儿员的数量。”
“这不仅仅是增加育儿员的数量，而是要在正确的位置部署正确的育儿员，”Poon 先生表示。
NannyPro 总监 Becky Eng 同样表示，采用率在不同时期和不同育儿员之间“并不一致”。
除了位置，她认为该试点项目每天最高 10 小时的护理时长以及价格因素，也可能影响家庭最终是否采用，因为职场父母可能需要更长的时间。
运营商还表示，提高公众对这种育儿模式的认知也能助力采用率。
“许多家长仍不熟悉将‘家庭育儿’作为一种正式的托儿选项，最初可能仅将其视为婴儿护理中心的替代方案，”Eng 女士说。
“与其只关注咨询数量，我们认为提高认知度并吸引更多社区育儿员加入，绝对会增加利用率。”
育儿员反而在苦苦寻找婴儿
虽然一些家长在等待合适的照顾者，但一些育儿员却面临相反的问题——找不到足够的孩子。
Kidibliss 的 Jessica Ng 表示，她还没有看到稳定的入托流。
她目前照顾三名婴儿，但直到 9 月才勉强招到第三个孩子，而她从年初就开始寻找。
“偶尔会有咨询，但已经慢了很多。我面临的困难是时间匹配，以及如何始终保持三名婴儿在托，这才是理想状态，”她说。
EduNanny 的育儿员 Shirley Kuan 表示，许多家长根本不知道这个试点项目。
“我们真的需要更多育儿员，并让更多人知道……目前的广告力度还不够。”
运营商认为，要让该项目发展，任务是双重的：一方面提高家长的认知度，另一方面在有需求的社区建立合适的育儿员人才库。
正如 Poon 先生所言，双方“需要在同一个社区内汇合”。
接受 CNA 采访的家长指出了该模式的优势，包括更小规模的照顾环境、更个性化的关注，以及孩子生病的频率降低。
对于一些人来说，拥有另一种护理选择让重返职场变得更容易。
EduNanny 的 Poon 先生表示，使用其服务的家庭大多是双薪家庭。
根据 2025 年普通家庭调查，2025 年居民家庭中约 56.6% 的已婚夫妇双方均有工作，高于 2020 年的 52.5%。
英语教师 Valerie Yap 在每天工作四到五小时后发现，将儿子留在家里由丈夫照顾非常困难。
她不在家时，儿子会哭好几个小时，而她的丈夫则因抱着和安抚孩子而背痛不堪。
“我们觉得这不可持续，完全无法集中精力工作，”她说。
在儿科医生的建议下，Yap 女士决定“尝试一下”，寻找了一名育儿员。
Yap 女士表示，她很欣赏育儿员建立的常规和结构，这是夫妻俩在兼顾家务和其他责任时难以实现的。
随着儿子开始吃辅食，育儿员也承担了更多的餐食准备工作。
她表示，育儿员的布置完全针对婴儿需求，设有专门的游戏区域。
Chua 女士则说，她的育儿员精通婴儿营养学，为儿子建立了规律的生活习惯，并全天通过照片向她更新情况。
对于 Khong 女士来说，丰富的互动和活动有助于女儿的发育。
她注意到，那里还有一个已经开始走路的大婴儿，她的女儿会尝试模仿。
国立教育学院（NIE）心理学与儿童及人类发展讲师 Rebecca Chan 博士表示，有意义的关系和互动对早期大脑发育至关重要，包括依恋关系、语言和运动技能。
她补充说，评估护理质量的一种方法是看照顾者是否创建了个性化的活动。
“当照顾者不感到匆忙……能够花时间关注孩子，感知孩子的喜好和习惯时……所有这些都至关重要，”她说。
依然存在的差距
家长们表示，如果该试点项目变为永久性制度，仍有一些差距需要填补。
对于 Chua 女士来说，依赖单一照顾者的缺点在于，一旦育儿员生病，就会出现问题。
虽然她被告知可以安排替代方案，但附近没有合适的替代人选。此外，她希望在白天能更直观地看到儿子的护理情况。
虽然她能收到照片并查看儿子睡觉时的婴儿床监控，但她更希望摄像头能覆盖家中的其他区域。
目前，在育儿员家中安装 CCTV 并非强制要求。
Khong 女士指出了缺乏备份护理的问题。
“这不像在婴儿护理中心，有另一位老师可以顶替……我们必须自己安排孩子回家，”她补充道。
但 Khong 女士认为，考虑到女儿在护理中心时频繁生病，这是一个可以接受的权衡。
“如果我的孩子在护理中心一直生病，我请假的次数会比育儿员生病时要多得多。”
固定的接孩子时间也给家长带来了挑战，尤其是出现意外延迟时。
Yap 女士说，虽然她的育儿员在偶尔延迟方面比较灵活，但运营商在 10 到 15 分钟的宽限期后会收取延迟费用。
运营商已根据反馈做出调整。
Poon 先生表示，试点初期最大的挑战之一是在确保安全和标准的同时建立运营系统。
“开始时最大的挑战是构建系统本身，同时确保安全是不可逾越的底线，婴儿的护理标准至高无上，”他说。
家长的反馈塑造了服务的演变。例如，EduNanny 为其家庭式和中心式服务都引入了 CCTV。
该运营商还引入了聊天系统、每日报告、培训模块和安全审计，Poon 先生表示，这些旨在使沟通和护理标准更加一致。
NIE 的 Chan 博士表示，如果家庭育儿成为永久计划，鉴于护理在家庭环境中进行，家长需要关于安全和问责制的保证。
即使不是每家每户都安装 CCTV，她建议使用其他形式的技术来跟踪孩子的心率和其他指标，以判断孩子是否感到焦虑或不安全。
“这是基于家庭的。家长唯一需要保证的就是安全方面和问责制，”她补充道。
“尝试无妨”
尽管存在挑战，接受 CNA 采访的家长仍鼓励其他人考虑家庭育儿。
Yap 女士建议家长在决定是否合适之前，先与潜在的育儿员见面。
她将找到现在的育儿员描述为“巨大的幸运”，但承认这种关系最终取决于照顾者、家长和孩子之间的契合度。
Khong 女士也建议家长实地访问育儿员的家中。
她说，最初将婴儿交给陌生人的家中可能会令人不安，但与照顾者见面有助于消除顾虑。
她表示，频繁的更新和照片给了她进一步的信心。
“这可能是吸引家长的一点，”她说。
育儿员也鼓励家长抓住机会，相信他们会在良好的环境中抚养孩子。
对于 Ng 女士来说，照顾别人的婴儿让她回想起抚养自己孩子时的记忆。
“每来一个宝宝，我都会想起照顾自己孩子的时候。你会给予同样的共情和爱，”她说。
