新加坡：數十個家庭目前正在排隊等待政府一項試點項目的育兒服務。該項目旨在為嬰兒提供基於家庭和社區的護理服務。
幼兒發展局（ECDA）在回應 CNA 的查詢時表示，自 2024 年 12 月啟動以來，截至 2026 年 7 月，已有 110 多名嬰兒加入該試點項目。
另有 95 個家庭正在等待與育兒員匹配。目前該試點項目下註冊的活躍育兒員約為 250 人。
一些接受 CNA 採訪的家長表示，他們與育兒員的合作體驗非常積極，但也有人表示很難在自家附近找到合適的育兒員。
與此同時，部分育兒員也反映，在確保穩定的入託人數方面面臨挑戰。
運營商指出，家長的興趣並不一定能轉化為實際的入托，因為家長通常希望育兒員位於其住所、工作地點或日常通勤路線附近。
ECDA 告訴 CNA，參與家庭的反饋總體上是積極的，大多數受訪家長表示對該試點項目感到滿意，並願意向他人推薦。
「與此同時，實際採用率較為溫和。關鍵難點在於如何將可用的育兒員與感興趣的家庭匹配，這通常是由地理距離造成的。」
「我們在評估該試點項目時正在監測這些及其他因素，並考慮未來的發展方向。」
這項為期三年的試點項目於 2024 年 12 月啟動，由三家運營商（Butler 旗下的 EduNanny、Kidibliss 和 NannyPro Care）負責。育兒員可以在其家中或指定的社區空間提供嬰兒護理。
該項目面向 2 至 18 個月大的新加坡嬰兒開放。每位育兒員一次最多可照顧三名嬰兒。
ECDA 對育兒員進行背景調查，且育兒員在工作前必須接受強制性培訓，包括嬰兒急救和基礎嬰兒護理。
服務費用為：半天護理（5 小時）16.50 新元（約 12.90 美元），全天護理（10 小時）33 新元（均不含消費稅 GST）。
在周一至周五（公眾假期除外）上午 7 點至晚上 7 點的補貼時段內，家長可以使用孩子的兒童發展帳戶（CDA）資金來抵消部分費用。
相比之下，其他保姆和育兒網站顯示，照顧一名嬰兒的價格可能從每小時 25 新元起，最高可達每小時 50 新元。
缺乏育兒員
Michelle Chua 女士表示，很難在住家附近找到育兒員。她曾處於嬰兒護理的候補名單中，在朋友告訴她這個試點項目之前，她感到非常「恐慌」。
在公共部門工作的 Chua 女士最初聯繫運營商並獲得了一個名額，但育兒員在最後一刻臨時退出。
由於附近沒有其他家庭式育兒員，她最終將孩子送到了淡濱尼社區俱樂部的育兒服務中心。
後來她搬到了裕廊，再次尋找家庭式育兒員。運營商告訴她有空位，但最終未能成行，因為對方稱育兒員尚未準備好。
她最終在武吉班讓匹配到一名育兒員並接受了服務，但她表示通勤過程「相當疲憊」。
Chua 女士認為，如果新加坡各區能分布更多育兒員，將給家長提供更多近在咫尺的選擇。
對於在社會服務部門工作的 Jerrine Khong 來說，距離是關鍵。
在為 8 個月大的女兒尋找育兒員時，她得到了兩個選項，最終選擇了一位住在兩個巴士站之遙的育兒員。
「我認為增加選擇至關重要。你肯定想把孩子放在離家近的地方，但選項非常有限。」這位 38 歲的母親說，「我覺得自己非常幸運，當時那位育兒員正好有空位。如果滿了，我就沒地方可去了。」
運營商也觀察到了興趣與實際採用之間的差距。
EduNanny 的運營商 Butler 創始人兼 CEO Poon Da Qian 告訴 CNA，截至 9 月 15 日，他們收到了 451 份家長諮詢，其中 362 份傾向於家庭式，89 份傾向於中心式。
但最終只有 58 個家庭簽約，其中家庭式育兒僅 31 個。
「我們的經驗是，需求確實存在，但距離和便利性在家長的選擇中起到了至關重要的作用。家長希望在自己的社區內或通勤途中找到值得信賴的育兒員，」Poon 先生說。
對於一些家庭來說，這種育兒服務在孩子進入幼兒園之前的過渡期起到了關鍵作用。
「因此，我們的挑戰在於，如何在家長有需求的社區中增加育兒員的數量。」
「這不僅僅是增加育兒員的數量，而是要在正確的位置部署正確的育兒員，」Poon 先生表示。
NannyPro 總監 Becky Eng 同樣表示，採用率在不同時期和不同育兒員之間「並不一致」。
除了位置，她認為該試點項目每天最高 10 小時的護理時長以及價格因素，也可能影響家庭最終是否採用，因為職場父母可能需要更長的時間。
運營商還表示，提高公眾對這種育兒模式的認知也能助力採用率。
「許多家長仍不熟悉將『家庭育兒』作為一種正式的託兒選項，最初可能僅將其視為嬰兒護理中心的替代方案，」Eng 女士說。
「與其只關注諮詢數量，我們認為提高認知度並吸引更多社區育兒員加入，絕對會增加利用率。」
育兒員反而在苦苦尋找嬰兒
雖然一些家長在等待合適的照顧者，但一些育兒員卻面臨相反的問題——找不到足夠的孩子。
Kidibliss 的 Jessica Ng 表示，她還沒有看到穩定的入托流。
她目前照顧三名嬰兒，但直到 9 月才勉強招到第三個孩子，而她從年初就開始尋找。
「偶爾會有諮詢，但已經慢了很多。我面臨的困難是時間匹配，以及如何始終保持三名嬰兒在托，這才是理想狀態，」她說。
EduNanny 的育兒員 Shirley Kuan 表示，許多家長根本不知道這個試點項目。
「我們真的需要更多育兒員，並讓更多人知道……目前的廣告力度還不夠。」
運營商認為，要讓該項目發展，任務是雙重的：一方面提高家長的認知度，另一方面在有需求的社區建立合適的育兒員人才庫。
正如 Poon 先生所言，雙方「需要在同一個社區內匯合」。
接受 CNA 採訪的家長指出了該模式的優勢，包括更小規模的照顧環境、更個性化的關注，以及孩子生病的頻率降低。
對於一些人來說，擁有另一種護理選擇讓重返職場變得更容易。
EduNanny 的 Poon 先生表示，使用其服務的家庭大多是雙薪家庭。
根據 2025 年普通家庭調查，2025 年居民家庭中約 56.6% 的已婚夫婦雙方均有工作，高於 2020 年的 52.5%。
英語教師 Valerie Yap 在每天工作四到五小時後發現，將兒子留在家裡由丈夫照顧非常困難。
她不在家時，兒子會哭好幾個小時，而她的丈夫則因抱著和安撫孩子而背痛不堪。
「我們覺得這不可持續，完全無法集中精力工作，」她說。
在兒科醫生的建議下，Yap 女士決定「嘗試一下」，尋找了一名育兒員。
Yap 女士表示，她很欣賞育兒員建立的常規和結構，這是夫妻倆在兼顧家務和其他責任時難以實現的。
隨著兒子開始吃輔食，育兒員也承擔了更多的餐食準備工作。
她表示，育兒員的布置完全針對嬰兒需求，設有專門的遊戲區域。
Chua 女士則說，她的育兒員精通嬰兒營養學，為兒子建立了規律的生活習慣，並全天通過照片向她更新情況。
對於 Khong 女士來說，豐富的互動和活動有助於女兒的發育。
她注意到，那裡還有一個已經開始走路的大嬰兒，她的女兒會嘗試模仿。
國立教育學院（NIE）心理學與兒童及人類發展講師 Rebecca Chan 博士表示，有意義的關係和互動對早期大腦發育至關重要，包括依戀關係、語言和運動技能。
她補充說，評估護理質量的一種方法是看照顧者是否創建了個性化的活動。
「當照顧者不感到匆忙……能夠花時間關注孩子，感知孩子的喜好和習慣時……所有這些都至關重要，」她說。
依然存在的差距
家長們表示，如果該試點項目變為永久性制度，仍有一些差距需要填補。
對於 Chua 女士來說，依賴單一照顧者的缺點在於，一旦育兒員生病，就會出現問題。
雖然她被告知可以安排替代方案，但附近沒有合適的替代人選。此外，她希望在白天能更直觀地看到兒子的護理情況。
雖然她能收到照片並查看兒子睡覺時的嬰兒床監控，但她更希望攝像頭能覆蓋家中的其他區域。
目前，在育兒員家中安裝 CCTV 並非強制要求。
Khong 女士指出了缺乏備份護理的問題。
「這不像在嬰兒護理中心，有另一位老師可以頂替……我們必須自己安排孩子回家，」她補充道。
但 Khong 女士認為，考慮到女兒在護理中心時頻繁生病，這是一個可以接受的權衡。
「如果我的孩子在護理中心一直生病，我請假的次數會比育兒員生病時要多得多。」
固定的接孩子時間也給家長帶來了挑戰，尤其是出現意外延遲時。
Yap 女士說，雖然她的育兒員在偶爾延遲方面比較靈活，但運營商在 10 到 15 分鐘的寬限期後會收取延遲費用。
運營商已根據反饋做出調整。
Poon 先生表示，試點初期最大的挑戰之一是在確保安全和標準的同時建立運營系統。
「開始時最大的挑戰是構建系統本身，同時確保安全是不可逾越的底線，嬰兒的護理標準至高無上，」他說。
家長的反饋塑造了服務的演變。例如，EduNanny 為其家庭式和中心式服務都引入了 CCTV。
該運營商還引入了聊天系統、每日報告、培訓模塊和安全審計，Poon 先生表示，這些旨在使溝通和護理標準更加一致。
NIE 的 Chan 博士表示，如果家庭育兒成為永久計劃，鑒於護理在家庭環境中進行，家長需要關於安全和問責制的保證。
即使不是每家每戶都安裝 CCTV，她建議使用其他形式的技術來跟蹤孩子的心率和其他指標，以判斷孩子是否感到焦慮或不安全。
「這是基於家庭的。家長唯一需要保證的就是安全方面和問責制，」她補充道。
「嘗試無妨」
儘管存在挑戰，接受 CNA 採訪的家長仍鼓勵其他人考慮家庭育兒。
Yap 女士建議家長在決定是否合適之前，先與潛在的育兒員見面。
她將找到現在的育兒員描述為「巨大的幸運」，但承認這種關係最終取決於照顧者、家長和孩子之間的契合度。
Khong 女士也建議家長實地訪問育兒員的家中。
她說，最初將嬰兒交給陌生人的家中可能會令人不安，但與照顧者見面有助於消除顧慮。
她表示，頻繁的更新和照片給了她進一步的信心。
「這可能是吸引家長的一點，」她說。
育兒員也鼓勵家長抓住機會，相信他們會在良好的環境中撫養孩子。
對於 Ng 女士來說，照顧別人的嬰兒讓她回想起撫養自己孩子時的記憶。
「每來一個寶寶，我都會想起照顧自己孩子的時候。你會給予同樣的共情和愛，」她說。
