超過半數的員工每周使用AI多次，但僅有15%的人認為AI會對他們的工作產生積極影響。
人工智慧（AI）已成為新加坡許多員工工作生活的一部分，幾乎每四名員工中就有一人幾乎每天都在使用它。
然而，根據 ADP Research 最新的《2026年職場人士報告》（People at Work 2026 report），儘管普及率很高，但相對較少的員工確信 AI 會改善他們的工作。
AI 的普及並不等同於職場效率的提升
報告發現，23% 的新加坡員工幾乎每天使用 AI，而 56% 的人每周至少使用多次。
在全球範圍內，AI 的採用率略低，五分之一（20%）的員工幾乎每天使用 AI，一半的人每周使用多次。
儘管數據如此，但在新加坡的員工中，僅有 15% 的人強烈認為 AI 將在未來一年內對他們的工作職責產生積極影響。
ADP 亞太區高級副總裁 Jessica Zhang 表示，單純的 AI 採用並不自動轉化為有意義的職場改善。
她指出，員工需要具備使用 AI 的技能和信心，這樣他們才能將精力集中在需要「人類判斷力、創造力以及與他人建立深層聯繫」的工作上。
她補充道：「對於僱主來說，這是一個投資培訓並設定更清晰績效預期的機會。」
隨著不確定性降低，對 AI 的信心在增強
報告還發現，新加坡員工對 AI 將如何影響其工作的看法正變得更加明確。
僅有 10% 的受訪者表示不確定 AI 將如何影響其角色，低於一年前的 19%。不過，AI 的採用率因公司規模而異。
在員工人數為 250 至 999 人的中型組織中，34% 的員工表示在工作中每天使用 AI。
相比之下，在員工少於 250 人的小企業以及員工至少 1,000 人的大型組織中，這一比例僅為 19%。
ADP 亞太區人力資源副總裁 Yvonne Teo 表示，這些結果表明不同規模的組織在採用 AI 時面臨不同的挑戰。
她認為，小公司可能需要更多獲得可負擔 AI 工具的渠道，而大公司則可能需要簡化流程並提高靈活性，以鼓勵更廣泛的採用。
Teo 女士補充道：「這凸顯了一個彌合採用差距的機會，從而使 AI 的益處在新加坡經濟中得到更一致的體現。」
知識型工作者對 AI 最為樂觀
報告還發現，不同職業類型的態度存在差異。
約 22% 的知識型工作者認為 AI 將對他們的工作職責產生積極影響，而技能型任務工作者為 11%，重複性任務工作者僅為 7%。
與此同時，AI 的使用並不局限於年輕員工。27 至 39 歲的人群中，每天使用 AI 的比例最高，為 25%；其次是 40 至 54 歲的人群，為 23%。
18 至 26 歲的員工日均使用率為 20%。
AI 高頻用戶壓力更小，但感覺效率降低
在全球範圍內，每天使用 AI 的員工傾向於報告更積極的工作體驗。
在每天使用 AI 的人群中，僅有 11% 的人表示承受負面壓力，這大約只有非使用者（23%）的一半。
高頻 AI 用戶也更容易感到工作投入度高、團隊氛圍強，並認為自己的工作比較穩定。
然而，報告也發現了一個令人驚訝的趨勢。
每天使用 AI 的人認為自己「生產力降低」的可能性是非使用者的四倍。這表明，隨著 AI 越來越多地融入日常任務，一些員工可能會覺得自己的實際成就感在降低。
ADP 首席經濟學家 Nela Richardson 博士表示，AI 不僅在改變工作方式，也在改變員工在工作中的感受。
她認為，能夠幫助員工適應 AI 協作新方式的僱主，可以讓這項技術感覺「不像是一種干擾，而更像是一個隊友」。
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