人力部的最新調查顯示，客工對於在本地工作和生活的整體滿意度顯著提升，更多人也願意推薦親友來這裡工作。（陳斌勤攝）
本地的客工超過95%對於在這裡工作和生活感到滿意，這個比率是歷來最高。工資高、安全與保障充足等也讓絕大多數客工準備繼續和現有僱主合作，或推薦親友來新工作，或未來再回來工作。
人力部星期四（8月21日）公布的2024年客工調查（Migrant Worker Experience Survey）數據顯示，95.3%的客工對在新加坡工作和生活感到滿意，和上次2018年調查時的86.3%相比，提高了九個百分點。
96.7%受訪的客工願意繼續在這裡工作，包括繼續和現有僱主合作、尋找新僱主，或是未來再回到新加坡工作，這高過上一次調查的91.9%。
92.3%的受訪者會向親友推薦來新工作，比上次的84％明顯上升；推薦的理由主要是工作環境安全（84.4%）、薪水高（71.2%），以及工人得到充足保障（65.2%）；約四成的客工認為，我國的生活條件好，工作也穩定。
受訪客工中，97%認為他們的工作環境安全，這顯著高過上次調查的87%；97%認為人力部能有效保護他們，89.3%認為容易向當局反映僱傭問題。
這是人力部第四次進行客工調查，共2825人（不含幫傭）在2023年10月至2024年2月接受調查訪問。之前的調查在2011年、2014年和2018年進行，目的是了解客工在本地的工作情況和滿意度。
自持護照比率激增 反映客工權益提升
除了基本情況，調查也詢問客工在求職和入職後的體驗，例如護照是否由自己保管、薪資待遇是否與原則性批准信上所寫的一致，以及發生工傷等意外時如何尋求幫助等。
調查顯示，越來越多客工可自行保管護照，從2018年的38.9%增至2024年的68.4%，由僱主代管的比率從59.8%大降至31.0%。
仍由公司人事部或僱主保管護照的客工，大多數表示他們如果提出要求都可順利取回。2024年的這個歸還率達83.3%，2018年是70.4%，顯示客工的個人證件自主和權益保障明顯改善。
薪資方面，去年和2018年，收到的薪水低過批准信所註明的客工都只有2.5%；而在2024年，有6%的客工收到的薪水高過批准信上說的，比上次的4.8%有所提升。此外，92%的客工薪水直接發至他們在本地的銀行戶頭，這在錢款安全和財務記錄方面更有保障，也反映客工更易使用銀行服務。
調查顯示，發生工傷情況時，99.5%的客工會向僱主求助，其他求助選擇包括親友（5.2%）、人力部（3.8%）和大使館（1.6%）。受訪者中，沒有人會直接向非政府組織（NGO）求助。
客工援助組織康侍（Healthserve）發言人受詢時解釋說，一旦發生工傷事故，正確流程是向僱主求助，非政府組織能做的是幫助客工了解工傷賠償法令，或為他們提供社會支持。
發言人說，向康侍求助的大部分是照看客工的醫院社工，如要求協助翻譯、提供緊急資金、填補餐食或交通需求缺口，以及在必要時幫助他們聯絡義務法律援助機構等。
全國職工總會下屬外籍客工中心的執行理事長林澤秋受訪時說，看到中心的宣導和客工的發聲促使客工的工作和生活方方面面獲得改善，令人鼓舞。
非營利組織希望工程聯盟下屬客工關懷聯盟的首席主任狄升吉受訪時也說，客工在本地的工作和生活條件得到改善，離不開當局、僱主和非政府夥伴的合作。
他指出，對於在本地工作生活多年的客工來說，這裡已成為他們的第二個家園，因此除了改善他們的生活環境，也應該重視跨文化和社區交流，讓他們可以和本地人有更多交流，幫助他們更好地融入本地社會。
