一名新加坡學生在乘坐公共運輸時，儘管其學生 EZ-Link 卡內顯示仍有約 20 新元的餘額，但卡片卻被指「封鎖」無法使用，令其十分困惑。
隨後，該學生被告知必須先償還 20 新元的「欠款」，卡片才能恢復使用。
學生卡在地鐵閘機處被指進入「黑名單」
6 月 3 日，該當事人（OP）在 r/askSingapore 論壇分享了自己的經歷。他表示，在嘗試刷卡進入地鐵站時，他的學生 EZ-Link 卡在閘機處被連續拒絕。
根據帖文，該卡片似乎有足夠的餘額，因為 OP 前一天剛剛充過值，且卡內還剩約 20 新元。
在尋求車站工作人員幫助後，OP 被告知該卡已被「系統封鎖」，且在地鐵使用中被列入了「黑名單」。
據稱，工作人員還告知他必須支付 20 新元的欠款，卡片才能解除封鎖。
交易記錄顯示一切正常
OP 表示自己非常困惑，因為他幾乎每天都使用這張卡，之前從未遇到過此類問題。
他還聲稱自己檢查了卡片歷史記錄，發現所有交易都正常通過。
根據 OP 的說法，他從未忘記在地鐵或巴士下車時刷卡。
「事實上，就在昨天我還在像往常一樣用它坐地鐵，」他分享道，並補充說自己沒有進行任何涉及該卡的欺詐活動。
網友猜測：自動充值出了問題
該帖引發了 Reddit 網友的討論，許多人提出了導致突然封鎖的幾種可能原因。
一名網友詢問 OP 是否使用了自動充值（auto top-up）功能，並指出如果關聯的銀行帳戶或支付源無法完成交易，可能會出現問題。
另一位評論者表示，當用於自動充值的信用卡過期時，他也遇到過類似的問題。
第三名網友則指出，忘記刷卡出站通常不會導致卡片被列入黑名單，因為系統通常只會扣除最高票價。
OP 隨後更新了帖子，表示問題已解決。他解釋說，這是由於「自動充值錯誤導致資金未能成功轉入」卡中所致。
自動充值支付失敗可能導致卡片被封
在回應 MS News 的查詢時，SimplyGo Pte. Ltd 的發言人解釋稱，對於註冊了自動充值服務的卡片，當餘額低於零時，系統會先將自動充值金額存入卡中。
這樣可以讓持卡人繼續使用卡片，隨後，相應的自動充值交易將從持卡人註冊的資金來源中扣除。
針對該案例，發言人表示，一個可能的原因是註冊的資金來源餘額不足。
「因此，該卡被暫時封鎖，無法進一步使用，直到欠繳的自動充值金額結清為止，」該發言人說道。
發言人補充說，欠款可以通過任何充值亭（Top-Up Kiosk）或 SimplyGo 票務辦公室進行支付。
